🚀 Alternance – Customer Success & Communication Digitale (H/F)
📍 Champ Pres Froges (hybride télétravail possible - Obligation de 3j / semaine sur site) | ⏳ 12 à 24 mois | Bac+3/4 à Bac+5 - Ouverture sur un poste ensuite.
Ă€ propos de nous
AINOHA est une startup Grenobloise en pleine croissance, labellisée Medicalps et Femtech France.
Notre mission : révolutionner le suivi de santé des femmes en périménopause grâce à l’IA, aux biomarqueurs et à un accompagnement personnalisé.
Nous lançons notre solution en septembre 2025 et recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour renforcer notre pôle Customer Success & Communication Digitale.
🎯 Tes missions :
Relation clients & SAV - 2 à 3 journées par semaine - Obligation d'être physiquement sur site
- RĂ©pondre aux messages clients (Instagram, Facebook, mails, chatbot).
- Préparer, enregistrer et suivre les commandes et abonnements (kits, retours)
- Mesurer et améliorer la satisfaction clients (Trustpilot, mini-enquêtes, NPS).
Community Management - 0.5 à 1 journée par semaine - Possible en télétravail
- Programmer et publier du contenu sur Instagram, LinkedIn et Facebook.
- Animer et modérer nos communautés en ligne.
- Remonter les retours utilisateurs aux Ă©quipes marketing et produit.
Support Marketing & Communication - 0.5 à 1 journée par semaine - Possible en télétravail
- Suivre et relancer influenceurs & partenaires (CRM).
- Préparer des newsletters simples (validation par notre CMO).
- Réaliser un reporting régulier (engagement, croissance réseaux sociaux).
Bras droit de l'équipe - 0.5 à 1 journée par semaine - Obligation d'être physiquement sur site
- Co-organisation des évènements
- Pointage des notes de frais / tickets / comptabilité basique avec notre outil
💡 Profil recherché
- Étudiant(e) en école de commerce/communication (GEM ou équivalent), Bac+3/4 à Bac+5.
- Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.
- Maîtrise des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Connaissance ou première expérience en SAV digital est obligatoire.
- Organisé(e), réactif(ve) et force de proposition.
- Envie de travailler au contact direct des utilisateurs dans un univers startup.
🚀 Ce que nous offrons
- Une immersion au cœur d’une startup healthtech / FemTech innovante.
- Des missions responsabilisantes avec un vrai impact sur la satisfaction client et la visibilité de la marque.
- Un cadre de travail flexible (Alentours de Grenoble + télétravail hybride).
- Une équipe jeune, dynamique et passionnée avec un comité scientifique et stratégique
Alternance rémunérée
