🚀 Alternance – Customer Success & Communication Digitale (H/F)

📍 Champ Pres Froges (hybride télétravail possible - Obligation de 3j / semaine sur site) | ⏳ 12 à 24 mois | Bac+3/4 à Bac+5 - Ouverture sur un poste ensuite.

À propos de nous

AINOHA est une startup Grenobloise en pleine croissance, labellisée Medicalps et Femtech France.

Notre mission : révolutionner le suivi de santé des femmes en périménopause grâce à l’IA, aux biomarqueurs et à un accompagnement personnalisé.

Nous lançons notre solution en septembre 2025 et recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour renforcer notre pôle Customer Success & Communication Digitale.

🎯 Tes missions :

Relation clients & SAV - 2 à 3 journées par semaine - Obligation d'être physiquement sur site

Répondre aux messages clients (Instagram, Facebook, mails, chatbot).
Préparer, enregistrer et suivre les commandes et abonnements (kits, retours)
Mesurer et améliorer la satisfaction clients (Trustpilot, mini-enquêtes, NPS).

Community Management - 0.5 à 1 journée par semaine - Possible en télétravail

Programmer et publier du contenu sur Instagram, LinkedIn et Facebook.
Animer et modérer nos communautés en ligne.
Remonter les retours utilisateurs aux équipes marketing et produit.

Support Marketing & Communication - 0.5 à 1 journée par semaine - Possible en télétravail

Suivre et relancer influenceurs & partenaires (CRM).
Préparer des newsletters simples (validation par notre CMO).
Réaliser un reporting régulier (engagement, croissance réseaux sociaux).

Bras droit de l'équipe - 0.5 à 1 journée par semaine - Obligation d'être physiquement sur site

Co-organisation des évènements
Pointage des notes de frais / tickets / comptabilité basique avec notre outil

💡 Profil recherché

Étudiant(e) en école de commerce/communication (GEM ou équivalent), Bac+3/4 à Bac+5.
Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Maîtrise des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
Connaissance ou première expérience en SAV digital est obligatoire.
Organisé(e), réactif(ve) et force de proposition.
Envie de travailler au contact direct des utilisateurs dans un univers startup.

🚀 Ce que nous offrons

Une immersion au cœur d’une startup healthtech / FemTech innovante.
Des missions responsabilisantes avec un vrai impact sur la satisfaction client et la visibilité de la marque.
Un cadre de travail flexible (Alentours de Grenoble + télétravail hybride).
Une équipe jeune, dynamique et passionnée avec un comité scientifique et stratégique

Alternance rémunérée

Ainoha

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