Wat ga je precies doen
Als Consumer Care Specialist draag je bij aan het ondersteunen van eindgebruikers van de producten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, advies en oplossingen, waarbij je een luisterend oor biedt en zorgt voor een professionele afhandeling. Daarnaast werk je proactief aan het bekendmaken van de producten en diensten en signaleer je verbeterkansen binnen de processen. Je rol vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en affiniteit met de gezondheidszorg.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media.
- Informeren van (potentiële) eindgebruikers over de producten, diensten en het belang van therapietrouw.
- Registreren en afhandelen van product klachten en complexe vraagstukken in samenwerking met teamleden en de productmanager.
- Bijwerken van klantprofielen en dataverwerking in het CRM-systeem volgens wettelijke richtlijnen.
- Deelnemen aan evenementen voor eindgebruikers en opvolgen van acties die hieruit voortkomen.
Klinkt dit goed? Reageer meteen!
Wat bieden we jou
Bij dit bedrijf geloven ze in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Ze bieden een werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen, met aandacht voor jouw welzijn en ontwikkeling.
Verder ontvang je:
- Salaris tussen € 2.900 en € 3.600 bruto per maand.
- Een vast contract voor onbepaalde tijd.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime mogelijk.
- Bonusregeling tot € 7.000 bruto per jaar.
- 30 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
- Jaarlijkse sportvergoeding en leasefietsregeling.
- Gezond bedrijfsrestaurant en focus op vitaliteit.
- Uitgebreid onboardingsprogramma en ontwikkelmogelijkheden.
- Informele sfeer met leuke bedrijfsuitjes en activiteiten.
Ben je enthousiast geworden? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!
Functie-eisen
We zoeken een communicatief sterke en empathische professional met affiniteit voor de gezondheidszorg.
Verder neem je mee:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Affiniteit met gezondheidszorg en commerciële instelling.
- Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
- Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Ben jij naar wie wij op zoek zijn? Neem contact met ons op!
Over het bedrijf
Dit bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is een wereldwijd toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen met medische behoeften. Sinds de oprichting in 1954 combineren ze innovatie en empathie om praktische oplossingen te bieden op het gebied van stomazorg, continentiezorg, wondverzorging en urologie.
Er heerst een open en ondersteunende cultuur waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. Ze organiseren regelmatig evenementen voor eindgebruikers en stimuleren een gezonde werk-privébalans met aandacht voor vitaliteit en ontwikkeling. Samen maken ze een verschil in het leven van anderen.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk echt impact heeft?
