AmCan Group 美加集团始于1999年，总部位于美国科技海岸—南加州尔湾。 AmCan Fertility Medical Group 由AmCan创立，致力于打造全面领先的国际生殖医学服务体系。我们已将服务拓展至美国、中国、加拿大、东南亚、欧洲、澳大利亚等地区。公司在美国运营多家生殖医学中心、代孕中心和卵子捐赠中心，拥有顶尖医疗专家团队、先进的胚胎实验室以及高质量的代孕与卵子捐赠资源，建立并提供全球化的辅助生殖医学体系。

我们的目标是为每位客户的家庭计划需求提供最合适的生育解决方案。作为全球领先的辅助生殖解决方案提供者，我们已成功帮助众多来自世界各地的人士克服不孕不育问题，让他们享受到组建家庭的喜悦。

公司官网：https://www.amcan-group.com/

https://www.amcanfertility.com/en/

职位名称：辅助生殖医疗顾问 ( Reproductive Health Consultant)

职位概述

我们正在寻找一位富有同情心、沟通能力出色且结果导向的辅助生殖顾问。您将成为客户踏上生育之旅的第一位接触点，负责接待咨询、理解客户需求、介绍我们的服务项目并提供专业的情感支持。您的主要目标是帮助潜在客户建立信心，为他们制定初步的治疗方案，并引导他们顺利完成签约流程。

核心职责

· 客户咨询与需求分析：通过电话、在线聊天、邮件和面对面会议，接待潜在客户的初次咨询，耐心倾听他们的故事和生育挑战。

· 专业知识讲解：以清晰、易懂的方式向客户解释复杂的辅助生殖方案，包括但不限于试管婴儿（IVF）、人工授精（IUI）、基因检测（PGT）、卵子冷冻等。

· 方案制定与引导：根据客户的医疗背景、经济状况和情感需求，与医疗团队协作，为他们推荐最合适的初步治疗路径和套餐。

· 关系维护与跟进：建立并维护长期的客户关系，定期跟进咨询后的客户，解答疑问，消除顾虑，并提供持续的情感支持。

· 跨部门协作：作为客户与医疗团队、财务部门和法律顾问之间的桥梁，确保信息准确传递，为客户提供无缝衔接的服务体验。

· 目标达成：积极完成个人销售和咨询转化目标，并详细记录客户互动信息于CRM系统。

· 市场反馈：收集并反馈客户关心的常见问题和市场趋势，协助优化服务流程和市场策略。

任职要求

· 本科及以上学历，医学、护理学、心理学、生物学、市场营销或相关专业背景优先。

· 至少2年以上在医疗健康、高端服务或咨询领域的客户-facing经验。有辅助生殖、医美、高端体检等行业经验者优先考虑。

· 出色的口头和书面沟通能力，能够与不同背景的客户建立信任和融洽的关系。

· 极强的共情能力和耐心，能够敏感地处理客户的情感需求，并保持专业边界。

· 优秀的学习能力和解决问题的技巧，能够快速掌握并解释复杂的医疗信息。

· 熟练使用办公软件（如MS Office）和客户关系管理（CRM）系统。

优先考虑：

· 具备生殖医学、人体生理学或相关领域的知识。

· 有销售或业务开发经验，并拥有良好的业绩记录。

· 能流利使用普通话及英语

个人特质

· 富有同情心和同理心，真正关心帮助他人。

· 积极乐观，能够承受一定的工作压力。

· 团队合作精神强，同时也能独立工作。

· 严谨细致，有高度的责任心和职业道德，能严格保护客户隐私。

Job Type: Full-time

Pay: $5,000.00-$8,000.00 per month

Benefits:

Dental care
Disability insurance
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Vision care

Work Location: In person

AmCan HR Inc.

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