该职位来源于猎聘不含销售的健康顾问岗位职责： 1、负责公司全业务线数据的整理与结构化编排，通过数据驱动策略推动公域潜在患者向私域流量池转化，提升精准客户的触达效率与覆盖范围； 2、承接患者前期咨询，解答医疗细节、出国准备、海外就医环境等问题；根据患者疾病特点，推荐合作的海外医生及医院，详解手术方案与流程，提供个性化就医建议；

3、推进潜在患者转化，促成签约合作；协调患者与内部财务等部门完成合同签订、款项收取等流程，确保转化环节顺畅落地；

4、梳理患者国内医学病历，按海外医院规范格式翻译；联系海外专家或医院，确认患者接收意向并协调会诊时间，保障转诊前期资料准备到位；

5、全程参与患者会诊，提前安排同传翻译并沟通患者病情要点；会诊后精准翻译并撰写会诊报告，同步制定定期随访的书面流程；

6、与海外医院、医生助理紧密对接，推进转诊及海外就医全流程落地，包括手术安排、术前准备、诊疗进度跟进等，确保患者海外就医顺畅；

7、通过定期回访、健康关怀等方式维护客户关系，提升满意度；及时响应并解决客户投诉、建议或反馈，高效处理各类服务问题；

任职要求： 1.本科以上学历，有 1-3 年海外医疗、跨境医疗咨询或相关医疗服务行业经验者优先； 2.医学相关专业背景，熟悉肿瘤、IVF、骨科等领域基础医学知识及诊疗流程，能精准理解医学术语与病历 3.陪诊经验或健康管理从业经验，具备线上或线下医疗服务经验者优先考虑； 4.具备良好沟通协调能力，工作细致严谨、责任心强，严格保密患者信息；以主人翁精神全程跟进就医流程，严守公司使命，保障服务质量；

服务意识强、有耐心，执行力突出且善于学习，能以同理心妥善处理客诉；通过回访维护客户关系，提升满意度； 6.具备一定英语能力（理解基础英文指令、或可借助工具完成英文沟通）；

杭州今迈科技有限公司

Latest Jobs

健康顾问